Новые перспективы компании "ЮрЦентр"

2012 год. № 42 (726).

Компания "ЮрЦентр" создана Кропаневой Еленой Васильевной в феврале 1998 года для организации образовательной деятельности и оказания юридических услуг.
Сегодня это семейный бизнес: в 2008 году исполнительным директором компании стал ее сын Кропанев Алексендр Игоревич. Он 1986 года рождения, окончил  юридический факультет Кировского филиала МГЭИ. Прирожденный предприниматель, в бизнесе с 20 лет.

- Наши юридические услуги - это помощь и консультации в решении любых вопросов, связанных с жилищными и гражданскими делами. Также мы можем представлять интересы клиентов в суде, - рассказывает Александр Игоревич.
- Но сегодня акцент компания делает на оказании юридических услуг, связанных с жилищными вопросами, так как считаем это направление наиболее перспективным. Намерены дальше увеличивать масштаб нашего сервиса в этом виде деятельности,  расширять клиентскую базу, предлагать новые виды услуг. Наша стратегическая задача на ближайшую перспективу - вывести  компанию на следующий качественный уровень развития.

- А как вы сегодня работаете с клиентами? Какой сервис предлагаете?
- Для людей, которые обращаются к нам по вопросам приобретения жилья, принципиально важно решить две главные задачи - купить жилье в соответствии с их требованиями, и чтобы сделка была оформлена в соответствии с действующим законодательством. Это главные задачи и для нас. И за все 14 лет работы "ЮрЦентра" у нас никогда не было юридических ошибок при оформлении купли-продажи,  когда, например, купленная нашим клиентом квартира оказалось бы в залоге, или в ней были прописаны люди выбывшие, но сохраняющие право проживания в данной квартире и др.
Технология работы с клиентами у нас хорошо отработана. Например, кто-то решил купить или поменять жилье. Наша задача – подобрать для него нужный вариант, найти покупателей на объект недвижимости, проверить и подготовить все необходимые документы для совершения сделки купли-продажи и обеспечить сопровождение сделки до момента регистрации права собственности на покупателя объекта недвижимости в  Управлении Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Кировской области. 
У нас много постоянных клиентов, которые сами неоднократно обращались к нам за оказанием юридических услуг в решении жилищных вопросов и рекомендуют нашу организацию своим родственникам и знакомым, так как услуга была им оказана должным образом, и у клиентов осталось хорошее впечатление от  нашей работы. 
 Есть клиенты, которым необходимо подобрать квартиру с конкретными требованиями и характеристиками - метраж, район, планировка и др.  В этом случае мы подбираем 5-6 подходящих вариантов и на автомобиле компании (иногда даже в выходные дни) проезжаем с клиентом по всем адресам. Ему остается только сделать выбор, а нам после выбора варианта объекта недвижимости проверить правоустанавливающие документы и подготовиться к оформлению сделки купли-продажи. Такой сервис особенно привлекателен для клиентов из районов или из других регионов, так как в условиях ограниченного времени пребывания в городе они успевают ознакомиться со всеми предложениями и сделать выбор.

- А как быть тем, у кого нет в наличии достаточных средств для приобретения жилья?
- Таким покупателям мы тоже готовы помочь. Мы успешно работам с ипотечными программами, со всевозможными сертификатами, оформляем любые документы на жилье, любой сложности.
Чтобы выдавать займы под материнский капитал, мы создали на базе компании микрофинансовую организацию. Здесь будут работать юристы и менеджеры и это новый дополнительный ресурс для развития и укрепления нашей компании.

- Какие типичные проблемы и ошибки Вы наблюдаете у людей при купле-продаже жилья? Как не ошибиться при покупке квартиры?
- Самая частая ошибка и утопия - это стремление продать свою квартиру значительно дороже рыночной стоимости, а купить для себя встречный вариант подешевле, что типично для русского менталитета. И когда начинают искать такие варианты, то выясняется, что рынок недвижимости не стоит на месте, спрос то растет, то падает, а вместе с этим быстро меняются цены. Например, если до выборов 4 марта 1-комнатную квартиру новой планировки можно было купить за 1 млн.500 тыс. руб., то сегодня это 1 млн.700 тыс. руб. Поэтому клиенты с таким  менталитетом могут легко проиграть и быстро потерять даже те варианты, которые еще вчера казались невыгодными.
Сегодня спрос на жилье в Кирове превышает предложение, и вокруг продажи квартир участились случаи мошенничества. И если вам предлагают квартиру по цене значительно ниже ее рыночной стоимости, есть смысл очень хорошо подумать, нет ли здесь подвоха и стоит ли ее приобретать. Необходимо реально оценивать рынок и не считать кого-то глупее себя.
Практика также показывает, что в выигрыше оказываются те, кто при покупке жилья прибегает к помощи юристов и менеджеров по продаже недвижимости, имеющих  достойную деловую репутацию, потому что эти люди подберут вам квартиру, какую пожелаете, и сэкономят ваши силы, время, нервы, ваши собственные ресурсы. Более того, самостоятельно приобретая жилье, неспециалист в жилищных вопросах не всегда сможет сам проверить "историю" этого жилья - возможно квартира имеет обременение, находится под арестом, была неоднократно перепродана с нарушениями законодательства и т.д. Негативные результаты таких покупок очевидны, и только грамотный юрист поможет предотвратить такой обман.
Также юрист или специалист по жилищным вопросам поможет вам НЕ приобрести жилье с серьезными строительными недоделками или проблемами застройщика, так как и в этом случае покупателя такой квартиры ждут судебные тяжбы со строителями и проблемы проживания в такой квартире.

- "ЮрЦентр" намерен расширяться и выходить на другой уровень. Соответственно, Вы планируете увеличить штат специалистов.  Какие требования Вы предъявляете к своим сотрудникам, так как именно от них зависит успех или неуспех в решении этой задачи? Каким Вы видите идеального менеджера по продаже недвижимости?
- Сегодня персонал компании  8 человек, мы планируем увеличить штат.
Обязанности менеджера по продаже недвижимости - искать продавцов и покупателей, по заявкам клиентов подбирать им варианты квартир в соответствии с заявленными характеристиками, оценивать эти варианты, знать все их плюсы и минусы, вместе с клиентом выезжать по всем адресам и уметь представить клиенту выбранное жилье. Вообще, о каждой квартире, выставляемой на продажу, наш сотрудник должен знать все и мог бы ответить на любой вопрос.
Для профессии менеджера по продаже недвижимости какого-то специального образования в принципе не надо, этому можно научиться в процессе работы.
Главное - умение общаться, разговаривать с людьми, строить с  каждым клиентом доброжелательные отношения, обладать общей культурой, иметь грамотную речь, элементарное понятие об этикете и воспитание, чтобы не опаздывать на встречи, точно и четко вести переговоры, уметь экономить свое и чужое время.
Наши специалисты должны быть вежливы, обладать выдержкой, стрессоустойчивостью, уметь слушать, слышать и понимать, что нужно клиенту.
Им необходимо быть ответственными, организованными, целеустремленными, уметь работать в команде.
Наиболее успешными будут активные, энергичные, подвижные, инициативные, способные работать оперативно и быстро принимать самостоятельные решения, так как квартиры продаются быстро и если не успел ты, ее продал другой. Конкретных возрастных ограничений по подбору кадров у нас нет.

- А как отнесетесь к выпускникам вузов?
- Все решим на собеседовании. Предпочтение отдадим тем, кто занимается или занимался спортом, так как они чаще всего более организованные и целеустремленные.

- Какие условия при приеме на работу?
 - Принимаем с испытательным сроком на два месяца. С каждым новичком работаем индивидуально, шаг за шагом объясняем, учим, направляем, помогаем. Каждому даем шанс испытать себя и понять, интересна или нет ему эта работа. Оплата  труда сотрудников составляет оклад 5000 руб. плюс процент от сделки. Новичкам в период испытательного срока оклад также гарантирован, успешные получат и процент от сделок. Для специалистов с опытом работы возможна и другая схема оплаты труда и материальной мотивации .

Мы приглашаем новых менеджеров по продаже недвижимости и менеджеров по поиску клиентов в нашу компанию по адресу: г. Киров, ул. Карла Либкнехта, 105. Тел.45-22-90


Беседовала Татьяна Владимирова, газета "Рабочие места".